“Mejores soluciones para los vecinos”: San Isidro habilitó un centro telefónico para consultas y reclamos que funciona las 24 horas
Se trata de la línea 147, donde a partir de ahora se reciben todas las inquietudes y, en caso de ser necesario, se hacen las derivaciones directas a las diferentes áreas municipales. “Antes había muchos números de atención”, señaló el intendente Ramón Lanús.
La comuna tuvo que aumentar la cantidad de operadores y mejorar la tecnología.
Con el objetivo de brindarles “mejores soluciones a los vecinos”, el municipio de San Isidro puso en funcionamiento un único centro telefónico, a través del cual se podrán realizar consultas y reclamos las 24 horas, los 365 días del año.
De esta manera, el distrito que conduce Ramón Lanús se convirtió en uno de los pocos lugares de la provincia de Buenos Aires donde se ofrece este servicio, que logra simplificar la atención y centralizarla, además de permitir hacer un seguimiento eficiente de cada contacto.
Para poner en marcha esta línea 147 fue necesario aumentar la cantidad de operadores y mejorar la tecnología. «Estamos modernizando la atención, simplificando trámites y brindando mejores soluciones a los vecinos”, aseguró el intendente local.
Las ventajas del nuevo centro telefónico
Además, remarcó que “con este nuevo y único número brindamos atención todos los días del año, las 24 horas, para recibir reclamos y resolver cualquier consulta. Antes había muchos números de atención, según el tipo de reclamo que quisieras hacer, lo que complicaba la atención y la resolución de las consultas».
Tal como lo explicó, el nuevo call center atiende todos los reclamos, denuncias y consultas de los vecinos y reemplaza varios números de teléfono que el vecino debía recordar como el 4512-3000 / 3100 / 3300 y las diversas líneas telefónicas dispuestas para cada tipo de reclamo.
Para poder lograr la atención 24 horas y en un único canal, el municipio montó una nueva central telefónica con mayor tecnología y más trabajadores por turno.
Además, los operadores tienen los distintos trámites y reclamos posibles en un solo sistema desde el que pueden gestionar todo tipo de consultas, realizando derivaciones directas a las diferentes áreas municipales. Actualmente se reciben más de 4.500 llamadas mensuales.
Continuando con los servicios que San Isidro brinda para todos sus vecinos hay que recordar que recientemente se anunció la puesta en marcha de “Medicina del Viajero”, una propuesta destinada a quienes están por empezar sus vacaciones, a través de la cual se ofrece asesoramiento gratuito acerca de cómo prevenir enfermedades.
Info importante para los vecinos de San Isidro
Quienes quieran aprovechar la oportunidad deberán acercarse al Servicio de Infectología del Hospital Municipal Ciudad de Boulogne, ubicado en Av. Avelino Rolón 1200.
«Depende del lugar al que se viaje y el tipo de turismo hay distintos riesgos. La asesoría es clave para evaluar las necesidades de cada viajero y revisar qué vacunas tiene aplicada, cuáles le faltan; o si le corresponde la vacuna contra la fiebre amarilla, entre otras cuestiones», explicó la Jefa de Infectología del municipio de San Isidro, la doctora Elena Obieta.
Y señaló que los problemas de salud más frecuentes relacionados con los viajes van desde infecciones, diarrea del viajero, enfermedad por altura, hasta envenenamiento por animales ponzoñosos (arañas, escorpiones y víboras).
Además, la médica infectóloga destacó que «todas las vacunas requieren tiempo para desarrollar anticuerpos protectores. Por ejemplo, para la fiebre amarilla son 10 días, y para el dengue 15 días de aplicada la segunda dosis. Entonces, lo ideal es realizar la consulta médica con antelación».
Hacé tu comentario