Fallas en la tarjeta SUBE: con problemas para la compra y acreditación de saldo, qué alternativas hay para viajar
Las complicaciones en todo el país comenzaron el miércoles y continuaron este jueves, tal como lo admitieron en forma oficial. Por el momento no hay certeza sobre la normalización del servicio.
Reportan problemas en la carga y acreditación de la tarjeta SUBE.
Los usuarios del transporte público del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) enfrentan desde el miércoles inconvenientes con la tarjeta SUBE, principalmente al momento de comprar saldo y acreditar las recargas realizadas de manera electrónica.
Desde los canales oficiales del sistema reconocieron que existen “inconvenientes técnicos ajenos a SUBE” y advirtieron que tanto la compra como la acreditación de saldo pueden presentar intermitencias. Durante este jueves 3 de septiembre continuaron registrándose reportes de pasajeros con dificultades.
El problema se vuelve especialmente complicado para quienes realizaron una carga desde una billetera virtual, home banking o una aplicación y después no logran acreditarla en la tarjeta. También hubo reportes de terminales ubicadas en estaciones que permitían consultar el saldo, pero no validar el dinero pendiente.
La situación, sin embargo, encuentra al sistema de transporte del AMBA en un escenario diferente al de años anteriores: la SUBE ya no es la única alternativa para pagar un viaje en colectivo. La apertura de los medios de pago permite utilizar tarjetas bancarias y dispositivos electrónicos sin necesidad de cargar previamente saldo en la tarjeta.
Cómo pagar el colectivo sin saldo en la SUBE
Según la información oficial de la Secretaría de Transporte, el esquema de pagos abiertos ya funciona en los colectivos del AMBA, incluidas líneas de jurisdicción nacional, provincial y municipal de la Ciudad y la Provincia de Buenos Aires.
Los pasajeros tienen varias alternativas para pagar directamente en el validador:
- Tarjetas de débito, crédito o prepagas contactless Visa y Mastercard, independientemente del banco emisor.
- Celulares o relojes inteligentes con NFC, siempre que tengan vinculada una tarjeta Visa o Mastercard habilitada.
- Código QR, que puede generarse desde la aplicación SUBE o mediante BNA+, la billetera electrónica del Banco Nación.
- SUBE Digital, además de la tradicional tarjeta física.
En el caso de las tarjetas bancarias o dispositivos NFC, el procedimiento es similar al de una SUBE: después de indicarle el destino al chofer, hay que acercar la tarjeta, celular o reloj al validador hasta recibir la confirmación.
Para pagar con QR desde BNA+, en cambio, hay que ingresar en “Viajar con QR”, generar el código y colocarlo frente al lector. Desde la app SUBE se utiliza la opción “Pagar con QR” dentro de SUBE Digital.
Un punto importante es que estas opciones permiten pagar directamente el boleto: no se trata de métodos alternativos para acreditar una recarga que quedó pendiente.
Qué hacer si la carga de la SUBE quedó pendiente
Para las recargas electrónicas, SUBE mantiene tres mecanismos habituales de acreditación: la app SUBE en celulares Android con NFC, las Terminales Automáticas SUBE (TAS) y Carga a Bordo, que permite validar el saldo directamente en el colectivo.
Sin embargo, debido a las intermitencias reportadas desde el miércoles, alguno de estos mecanismos también puede presentar inconvenientes. En estaciones ferroviarias donde no haya medios de pago alternativos, una posibilidad informada durante la contingencia es intentar acreditar la carga por ventanilla.
El inconveniente coincide además con los nuevos valores del transporte que comenzaron a regir en septiembre. El boleto mínimo de los colectivos porteños pasó a $887,87, mientras que en las líneas bonaerenses alcanzó los $1.158,97. En los trenes metropolitanos, la tarifa mínima para pasajeros con SUBE registrada quedó en $480.
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