Escobar 360, una nueva app para optimizar la gestión municipal: qué trámites ya se hacen desde el celular

Con el objetivo de seguir acercando el Estado a la comunidad a través de herramientas digitales, el Municipio de Escobar lanzó oficialmente Escobar 360, una nueva aplicación móvil gratuita que permite realizar trámites, solicitudes y consultas desde cualquier celular o tablet, de manera rápida, segura y eficiente.

La aplicación, disponible para descargar desde Play Store y App Store, reúne en un solo lugar una amplia variedad de servicios y gestiones municipales. Desde pedir un turno para renovar la licencia de conducir, hasta solicitar el arreglo de luminarias, acceder a telemedicina, usar el sistema de bicicletas públicas «Las Bicis», pagar tasas municipales o gestionar habilitaciones comerciales, todo ahora se puede hacer directamente desde la palma de la mano.

Una de las grandes novedades de Escobar 360 es su tecnología de validación biométrica con reconocimiento facial, que permite identificar a los usuarios de forma segura y sin necesidad de trámites presenciales. Además, quienes ya usen la Plataforma Web Escobar 360 pueden ingresar a la app con el mismo usuario y contraseña.

La app también incorpora a Flora, la asistente virtual del Municipio, que brinda respuestas automáticas y guía a los usuarios en tiempo real para realizar distintos trámites. Y para quienes usan el transporte público, se ofrece la función «Mi Bus», que muestra recorridos y horarios en tiempo real de colectivos que circulan por el distrito.

“Escobar 360” no es solo una herramienta de gestión, sino una plataforma integral que promueve la participación ciudadana: los vecinos y vecinas pueden hacer pedidos relacionados con el alumbrado público, la recolección de residuos, el mantenimiento de los espacios verdes, reclamos de tránsito o sugerencias para el desarrollo comunitario, todo de manera digital.

Este nuevo desarrollo forma parte de una política tecnológica sostenida que impulsa el intendente Ariel Sujarchuk, quien desde el inicio de su gestión apostó por modernizar el Estado local, fortalecer la transparencia, y mejorar la calidad de vida de los escobarenses a través de la transformación digital.

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Sujarchuk ha sido uno de los jefes comunales más activos en incorporar inteligencia artificial, big data y sistemas inteligentes de gestión para hacer más eficiente la administración municipal. De hecho, Escobar fue uno de los primeros municipios del país en crear un centro de monitoreo con análisis predictivo del delito y en desarrollar sistemas digitales de atención al vecino, lo que posiciona al distrito como un referente en innovación tecnológica dentro del conurbano bonaerense.

Con “Escobar 360”, el Municipio da un nuevo paso hacia un modelo de gobierno más cercano, moderno y transparente, en línea con las demandas de una ciudadanía que necesita respuestas rápidas y eficaces.

Flora, el chatbot de Escobar, ya hace más trámites con IA

Días atrás, el municipio que encabeza el intendente Ariel Sujarchuk también sumó un nuevo nivel de Inteligencia Artificial (IA) a Flora, su asistente virtual, lo que permitirá brindar una atención más ágil, cercana y personalizada. De esta manera todos los vecinos del distrito podrán hacer un gran número de trámites de forma mucho más sencilla.

Gracias a esta tecnología de IA generativa, a partir de ahora se podrán mantener conversaciones fluidas, resolver gestiones desde cualquier lugar y acceder a múltiples servicios a través de un chat de WhatsApp.

La asistente virtual Flora está disponible todos los días del año, durante las 24 horas, y es muy fácil de usar: el vecino envía cualquier mensaje al 11-6813-1202 y el sistema responde con un mensaje de saludo que permite iniciar la gestión de distintos trámites y servicios. 

Por medio de esta herramienta se puede reservar turnos médicos; gestionar trámites como licencias y habilitaciones; realizar solicitudes vinculadas al mantenimiento urbano, como podas o retiros de árboles caídos; consultar infracciones de tránsito y efectuar pagos; y acceder a información sobre expedientes.

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También permite contactarse con Atención al Vecino; inscribirse en programas de capacitación y participación ciudadana; y hasta consultar dónde vota en las próximas elecciones legislativas. Para eso, se puede enviar un mensaje al WhatsApp con el texto «Quiero saber dónde voto». Enseguida el chatbot responde con el nombre de la escuela, la dirección y hasta el número de orden.

Es importante destacar que, con esta actualización, Flora no se limita a resolver pedidos de un menú desplegable, sino que interactúa con mayor eficiencia, ya que cada conversación que mantiene la entrena para resolver la próxima de manera ágil y práctica complementando los canales tradicionales de atención, promoviendo una gestión pública moderna y centrada en el vecino.